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Connexion et Identification

Comment m'inscrire sur Ordoclic ?
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En tant que professionnels de santé, prescripteurs ou destinataires, vous pouvez vous pré-inscrire à Ordoclic de façon autonome.

Pour cela, rien de plus simple : Rendez-vous sur Ordoclic.fr, cliquez sur « S’inscrire » et remplissez tous les champs demandés. 

Vous pourrez alors prendre rendez-vous en ligne pour une démonstration et une installation à distance de la solution dans votre cabinet et/ou dans votre officine. 

Vos identifiants vous seront envoyés par e-mail. 

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Comment réinitialiser mon mot de passe ?
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En cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur ce lien accessible depuis la page de connexion.   Attention, votre nouveau mot de passe doit répondre aux exigences RGPD* : – Comporter au minimum 8 caractères, – Comporter au minimum 1 caractère spécial, – Comporter au minimum 1 chiffre, – Contenir au moins 1 majuscule et 1 minuscule.    


*Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Vos données personnelles sont traitées et conservées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), au Code de la Santé Publique et à nos Politiques de Confidentialité.

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En tant que prescripteur, comment créer un compte patient ?
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Pour créer un compte patient sur Ordoclic vous devez être muni d’une carte CPS et avoir déjà créé votre compte Ordoclic en tant que professionnel de santé. Ensuite, suivez les étapes ci-dessous : – Ouvrez le Compagnon depuis votre barre des tâches (en haut à droite (Apple), ou en bas à droite (Windows) par défaut), – Insérez la carte Vitale du patient dans votre lecteur de carte, – Patientez une seconde le temps que le Compagnon Ordoclic apparaisse à l’écran. – Sélectionnez le patient destinataire si il y en a plusieurs sur la carte vitale, – Assurez-vous d’avoir recueilli le consentement du patient pour la création de son compte, – Cochez “Créer son compte Ordoclic“, – Cochez “Accéder à son compte Ordoclic“, – Demandez au patient comment il souhaite recevoir son code d’activation (SMS ou Email). N’oubliez pas de stipuler aux patients que, pour se faire délivrer leur prescription, ils auront besoin d’activer leur compte ici, avec le code qui leur est envoyé (SMS ou Email).    


*Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Vos données personnelles sont traitées et conservées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), au Code de la Santé Publique et à nos Politiques de Confidentialité.

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Utilisation du service et des fonctionnalités

En tant que prescripteur, comment faire si mon patient n’a pas de carte Vitale ?
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La carte Vitale est obligatoire pour créer le compte Ordoclic d’un patient. C’est en quelque sorte son passeport d’entrée. Sans cela, vous ne pourrez pas créer son compte et vous devrez rédiger une ordonnance papier. En revanche, une fois le compte patient créé et activé, tout professionnel de santé peut retrouver un patient dans la liste des patients Ordoclic. Sachez que vous pouvez demander l’accès à un compte patient déja enregistré sur Ordoclic sans avoir besoin de sa carte Vitale.

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En tant que destinataire équipé Ordoclic, comment accéder à l’ordonnance d’un patient qui m’a autorisé l’accès ?
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Si vous êtes équipé Ordoclic et que le patient vous a autorisé l’accès à son compte Ordoclic, vous pouvez récupérer l’ordonnance en suivant les étapes ci-dessous : Avec la carte Vitale du patient : – Connectez-vous à votre compte Ordoclic, – Insérez la carte Vitale du patient dans votre lecteur de carte, – Sélectionnez le patient bénéficiaire (s’il y en a plusieurs sur la carte Vitale), – Sélectionnez l’ordonnance à délivrer. Sans carte Vitale : – Connectez-vous à votre compte Ordoclic, – Cherchez le patient dans la barre de recherche, – Sélectionnez le patient bénéficiaire, – Sélectionnez l’ordonnance à délivrer. Suivant votre logiciel métier, vous pouvez télécharger, copier ou imprimer l’ordonnance.

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En tant que destinataire équipé Ordoclic, comment accéder à l’ordonnance d’un patient qui ne m’a pas autorisé l’accès ?
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Vous ne pourrez pas accéder à l’ordonnance d’un patient si ce dernier ne vous a pas donné l’autorisation d’accéder à son compte. Pour obtenir cette autorisation, suivez les étapes ci-dessous : Avec la carte Vitale du patient : – Connectez-vous à votre compte Ordoclic, – Insérez la carte Vitale du patient dans votre lecteur de carte, – Sélectionnez le patient bénéficiaire (s’il y en a plusieurs sur la carte Vitale), – Cliquez sur “Demander l’accès“. Sans carte Vitale : – Connectez-vous à votre compte Ordoclic, – Cherchez le patient dans la barre de recherche, – Sélectionnez le patient bénéficiaire, – Cliquez sur “Demander l’accès“. Une notification est immédiatement envoyée au patient (SMS ou mail) qui vous fournira un code d’accès. – Renseignez le code d’accès, – Cherchez le patient dans la barre de recherche, – Accédez à son ordonnance.

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En tant que destinataire non équipé Ordoclic, comment accéder à l’ordonnance d’un patient ?
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Si vous n’êtes pas équipé Ordoclic vous pouvez tout de même avoir accès à l’ordonnance de votre patient. Attention ! cet accès est limité à une ordonnance spécifique le temps de la délivrance. Pour cela : – Rendez-vous sur le site Ordoclic.fr – Cliquez sur le bandeau bleu en haut de la page “Accéder à l’ordonnance“, – Renseignez les informations suivantes : “Nom du titulaire“ et “Adresse mail de la pharmacie“, – Cliquez sur « Valider“. Deux choix s’offrent à vous pour récupérer l’ordonnance : – Scannez avec votre douchette le Datamatrix disponible sur le Smartphone de votre patient, – Renseignez le numéro de l’ordonnance disponible sur le Smartphone (sous le Datamatrix) ou sur le duplicata papier de votre patient.

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Données personnelles

Qu'est-ce qu'Ordoclic fait de mes données personnelles ?
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Ordoclic accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Pour les besoins de création et d’activation de votre compte, ainsi que pour répondre à vos questions Ordoclic peut avoir accès à certaines de vos données personnelles (comme par exemple votre nom et prénom, votre date de naissance, votre identifiant, etc.) ainsi que des informations relatives à la date de création de votre compte et aux recueils de vos consentements. Votre compte Ordoclic vous appartient et vous êtes le seul à y avoir accès ! Ordoclic n’accède ni à vos données de santé, ni à vos ordonnances électroniques, ni aux échanges entre les professionnels de santé. Ordoclic se charge simplement de mettre à votre disposition un espace en ligne pour vous permettre, entre autres choses, de récupérer votre ordonnance électronique créée par votre médecin et pour vous permettre d’en donner l’accès à votre pharmacien ou aux autres professionnels de santé de votre choix.

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Comment Ordoclic assure-t-il la sécurité de mes informations ?
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Ordoclic a mis en place toutes les mesures de sécurité adaptées pour protéger votre compte et les informations qui y sont attachées. Ordoclic est très vigilent à la sécurité de vos informations, c’est pour cela qu’un mot de passe complexe pour vous connecter à votre compte est imposé et que les accès à une ordonnance électronique sont enregistrés. En cas de suspicion de fraude ou d’utilisation d’Ordoclic pour de mauvaises raisons, le compte sera bloqué voire supprimé par Ordoclic. Toutes vos données de santé et vos ordonnances électroniques sont hébergées auprès d’un hébergeur HADS agrée des données de santé à caractère personnel (sorte de coffre-fort numérique spécialisé pour la protection des données de santé).

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Est-ce qu'Ordoclic est légal ?
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Oui ! Ordoclic est le pionnier dans le déploiement de l’ordonnance électronique et s’inscrit dans la volonté du Gouvernement de rendre obligatoire d’ici 2022 toutes la dématérialisation de toutes les ordonnances médicales. Pour qu’une ordonnance électronique ait la même valeur médico-légale qu’une ordonnance papier, la loi impose que le médecin soit bien identifié et que l’ordonnance soit établie et conservée de manière à en garantir l’intégrité. Avec Ordoclic, le médecin est parfaitement identifié, car son authentification est forte, c’est-à-dire qu’elle est à double facteur de part l’utilisation de sa carte CPS et de son code porteur. En cas d’inscription et de connexion sans carte CPS, l’identité du médecin sera scrupuleusement vérifiée de plusieurs manières par Ordoclic. De plus, Ordoclic a mis en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité de toutes les ordonnances. Chaque ordonnance est signée numériquement par le médecin prescripteur et dispose d’un statut. Tout accès et modification d’une ordonnance est enregistré. Elles sont conservées et hébergées auprès d’un hébergeur agrée des données de santé à caractère personnel. Ordoclic est également au fait de toutes les recommandations des Conseil de l’Ordre des Médecins et des Pharmaciens et intègre toutes les règles d’éthique médicale et de déontologie applicables aux professions de santé.

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N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.

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